天翼云游戏

儿童教育 4.4 5644.5万下载

合规审查查看原文

基本信息

开发者炫彩互动网络科技有限公司

运营者炫彩互动网络科技有限公司

版本号 5.0.3.01

更新时间未知

安全检测

病毒检测已通过腾讯手机管家、金山手机毒霸检查

广告检测已通过腾讯手机管家、金山手机毒霸检查

下载检测已通过腾讯下载数据审核

隐私政策

最后更新：2025-08-10 10:22

天翼云游戏隐私政策

You need to enable JavaScript to run this app1.
隐私政策
用户隐私政策
“天翼云游戏”（以下简称“云游戏”）由炫彩互动网络科技有限公司（以下简称“我们”）所有和运营。注册地址：南京市建邺区奥体大街68号国际研发总部园3栋15楼。
我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，致力于维持您对我们的信任。我们承诺采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
本《用户隐私政策》（简称“本政策”）旨在解释本APP如何收集、存储和使用您的个人信息，以及您如何行使您的隐私权利。
请您在使用本APP前认真阅读并充分理解本政策的全部内容，
特别是以字体加粗方式显著标识的内容。
如您对本隐私政策有任何疑问，请联系我们。您使用或在我们更新本隐私政策后继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
本隐私政策包含以下内容：
※根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，天翼云游戏APP属于网络游戏类，基本功能为“提供网络游戏产品和服务”，必要个人信息为：注册用户移动电话号码。
同意效力仅代表授权基本功能收集必要个人信息，其他功能收集个人信息将在用户使用时单独征求用户同意。
※ 当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限。您还可以在天翼云游戏【设置】-【关于】-【权限设置】对您的权限进行管理，包括撤回您的权限授权。
本APP的基本业务功能包含：提供网络游戏产品和服务
基本业务功能涉及到的必要个人信息为：注册用户移动电话号码
本APP的拓展业务功能包含：云游戏服务、手柄设备连接、视频播放
拓展业务功能涉及到的非必要个人信息为：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符AndroidID、IP地址，WIFI SSID、WIFI BSSID
为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》（尤其是加粗或下划线部分）。
本隐私政策的摘要主要向您说明：我们在必要范围内收集和使用您的个人信息类型和业务场景，以及我们处理您个人信息的基本规则。
天翼云游戏深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。天翼云游戏承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
若您想要了解我们收集和使用您的个人信息的详细内容，请仔细阅读并了解 《隐私政策》（尤其是加粗及下划线部分）。
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
我们在收集您的信息时会征求您的明示同意，如果您拒绝，可能会影响本app内部分功能的使用。
(一) 基本业务功能所需的个人信息：
1.您在本APP登录注册
使用手机号登录注册本APP会通过您输入的
手机号码及短信验证码（必须）
进行验证，验证通过后便可以正常使用服务功能；如您不再使用本APP，可在手机端用户可以在“设置->账号->账号注销”对所注册账号进行注销。TV端用户可以在“首页全局菜单-问题反馈-官方指引-账号信息”页面扫码后在手机上进行注销。”当账号注销或被删除后，与该账号相关的全部服务资料和数据将同时删除，且不可恢复。
2.用户在进入APP首页时
为了降低网络游戏崩溃率，提高网络链接成功率，需要记录crash诊断信息，获取以下个人信息，包括：
创建外部存储文件夹（必须）、获取IP地址（必须）、获取Android ID（必须），获取OAID（必须）
。
(二) 扩展业务功能所需的个人信息：
为了向您提供本APP的其他具体服务，我们会获取您的相关手机终端权限：
1.当您体验APP功能时我们会获取您的
设备基本信息（设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符AndroidID、IP地址，WIFI、WIFI SSID、WIFI BSSID）
作为服务 日志信息 。
2.为了便于您使用在线支付，我们使用手机话费、支付宝、微信支付。需要访问您的
查看wifi状态权限、查看网络连接权限
，用于保障您的正常支付。如不授权该权限您将不能使用在线支付功能服务。
3.为了让您更好的进行游戏体验，我们在您进行游戏的过程中将会使用您的
手机休眠控制
相关权限，在体验游戏中防止手机锁屏。如您拒绝授权，仅会使您无法使用该具体功能，但不影响您正常使用我们的其他功能。
4.为了便于您及时升级APP体验更新功能，我们会获取您的
应用内安装其他应用权限
，便于您选择是否升级到最新版本。
5.当您使用手柄设备进行游戏时，我们将使用您手机的
控制振动权限
，用于开启手柄振动功能。如您拒绝授权，仅会使您无法使用该具体功能，但不影响您正常使用我们的其他功能。
6.当您使用天翼账号一键登录功能时，我们将获取您
手机号码、手机状态权限
，用于运营商网关认证。如您拒绝授权，仅会使您无法使用该具体功能，但不影响您正常使用我们的其他功能。
7.您在手机客户端反馈问题，在天翼云游戏手机客户端，通过全局助手-问题反馈来反馈游戏问题时，我们需要您提供
手机号
，以便客服可以联系您，回应您的具体问题。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用该特定功能或服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
8.天翼云游戏需要获取您的
蓝牙权限
用于连接扫描蓝牙手柄玩游戏。如您拒绝授权，仅会使您无法使用该具体功能，但不影响您正常使用我们的其他功能。
9、当您在使用翼宝（AI智能体）时，我们可能会获取您的麦克风权限，用于语音输入；
10、当您使用在线客服-转人工时，我们可能会获取您的存储/相册权限，用于上传图片。如您拒绝授权提供，将只能发送文字内容。
随着本APP功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。 同时，请您注意，部分权限
（手机号）
可能会用于部分第三方应用（含H5页面、小程序）服务，该权限仅在您使用第三方应用特定功能时（在小程序端兑换积分商品）通过我们的产品与/或服务申请获取，如您拒绝授权，仅会使您无法使用该具体功能，但不影响您正常使用我们的其他功能。
(二) 在遵守国家法律法规及监管政策的前提下，我们可能将收集到的信息用于以下用途：
1.在我们提供服务时，用于客服服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
2.评估我们服务中功能、产品、广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善；
3.软件认证和管理软件升级；
4.邀请您参与有关我们产品和服务的调查。
5.收集个人敏感信息时会通过弹框告知并提醒用户确认权限申请。
(三) 您了解并同意，我们可以通过技术手段对您的个人信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份。在此情况下，并在符合相关法律法规及监管政策的前提下，我们可以使用已经去标识化的信息，对其进行分析和利用。
(四) 如果我们需要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
二、 我们如何使用 Cookie 和同类技术
为确保本APP正常运转，我们会在您的移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称、手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸。 我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除本设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次使用本APP时更改用户设置。
三、我们如何共享、转移、公开披露和存储您的个人信息
(一) 共享
未经您事先同意,我们不会与我们公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的事先明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息，包含静默期间APP以特定频率收集个人信息。
2.我们可能会根据法律法规及监管政策要求，或按行政、司法机关的强制性要求，与第三方或者行政、司法机关共享您的个人信息。
3.您授权银行、征信机构第三方向我们查询、收集您在本APP的信息，或者我们会在法律法规及监管政策允许范围内及您对第三方的授权范围内向第三方共享您的信息，我们会依据与第三方的约定，在对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合法律法规及监管政策的前提下共享您的这些个人信息。
4. 第三方SDK类服务商：我们产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（以嵌入代码、插件形式），前台静置期间第三方SDK需以特定频率收集个人信息，用以分析崩溃日志信息。第三方SDK类服务商收集和处理信息行为遵守其自身的隐私条款，同样也适用于本政策。
5.如向第三方传输的用户个人信息类型、接收数据的第三方身份发生变更的，会通过弹窗方式请求用户再次确认。
6.我们不会利用用户个人信息进行个性化展示内容
本APP接入以下SDK，
第三方SDK收集信息规则
(二)转移
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转移，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；
3.相关法律法规规定的或我们与您约定的其他情形。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
(四)共享、转让、公开披露个人信息无需征得同意情况
1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
(五)存储
1.存储信息的地点。
我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。
2.存储信息的期限。
我们承诺在法律规定的最短期限内存储您的个人信息，超出期限我们将对您的个人信息做匿名化处理。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
·为遵守适用的法律法规有关规定；
·为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
·为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
·我们有理由确信需要遵守法律法规有关规定；
·为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取公告形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息
(一) 我们承诺将严格按照国家有关规定做好用户信息安全防护工作。为保障您的信息安全，我们会使用必要安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失。我们已建立相关内控制度，对可能接触到您信息的工作人员采取最小够用授权原则；不断对工作人员培训相关法律法规、隐私政策和安全意识，对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控。我们并将接受相关国家机构的信息安全检查。
(二)
您应当妥善保存登录的账号、密码信息
。为防止信息泄露，我们将采取防泄漏、反爬虫技术手段，限制频繁查询您的信息异常操作行为，以防止账号密码泄露、他人冒用身份造成您产生不良行为记录或者您的信息泄露。
(三)
由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，安全问题有可能因我们可控范围外的因素而出现。在发生个人信息安全事件后，我们将按照相关法律法规及监管政策的要求，及时向您告知，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
(四) 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，避免您的信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失的的风险。我们会采取一切合理可行的措施，确保您个人信息的安全性、完整性、真实性、有效性，包括：
1.使用加密技术对个人信息数据进行存储，使用受信赖的保护机制防止数据遭到攻击；在涉及个人信息需要展示的应用界面，我们采用必要的掩码脱敏手段以确保不受非法窃取；
2.在您初次使用APP时，我们会
遵循最小化原则
，结合具体业务场景及其所涉设备权限，按需阐明用途，征求您的充分授权，保障您的知情权和隐私权不受侵犯。
(五)
对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存，超出保存期限后，我们将对所收集的信息进行匿名化处理。
(六）我们承诺将严格按照国家有关规定做好用户信息安全防护工作。为保障您的信息安全，我们会使用必要安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失。同时我们已设立用户信息保护责任部门，对可能接触到您信息的工作人员采取
最小够用授权原则
；不断对工作人员培训相关法律法规、隐私政策和安全意识，对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控。我们并将接受相关国家机构的信息安全检查。
(七) 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知，您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（八）当企业停止运营其产品或服务时，我们会及时停止收集您的个人信息，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知给您。对所有的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、实名认证
为满足国家相关法律规定及监管要求（
详见《国家新闻出版署关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》
）、确保用户身份真实性、实现反欺诈风险控制、保障系统和服务安全或提供服务之需要，我们将需要收集您的真实身份信息，包括姓名、身份证号相关信息，以完成实名认证。在您实名认证成功后，如有修改需要，我们还将提供仅一次的修改机会，再次认证成功后，认证信息将无法更改。同时，非实名认证的用户将可能会影响您的游戏体验。手机端您可以在“设置->账号->实名认证”中进行相关认证操作；TV端您可以在“首页全局菜单-问题反馈-官方指引”页面扫码后在手机上进行操作”
六、我们如何处理未成年人的个人信息
详见《儿童隐私保护声明》
(一) 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是14周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，请您的监护人仔细阅读本隐私政策，并事先取得您家长或法定监护人的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
(二) 对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
(三) 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、您的权利
(一) 查询您的个人资料
您可拨打
4008689689
客服热线咨询，或在
“头像->账号”
里查询。
(二) 账号注销
手机端您可以在“头像->账号->注销”对所您的账号进行注销操作；TV端您可以在“首页全局菜单-问题反馈-官方指引-账号信息”页面扫码后在手机上进行我们将立即开始对您的账号进行注销操作，注销完成立即生效，请关注界面弹窗。
(三) 改变或撤回您的授权信息
对于您已经授权同意我们收集和使用的终端设备权限信息，您可以通过“卸载应用”或在设备的
“首页-设置-关于-权限管理”关闭授权。您改变或者撤回授权同意后，可能无法使用相应的功能服务。
若您需要撤回您对本隐私政策的授权同意，请在天翼云游戏app内点击“首页-设置-关于-隐私政策撤回”，我们将为您撤回您的隐私政策同意。请注意，您撤回隐私政策同意后，将无法使用天翼云游戏功能，需重新授权同意隐私政策后，方可重新使用天翼云游戏各项功能。
(四) 个人信息副本获取
如您需要您的个人信息副本，您可以【进入APP-点击“设置”-点击“关于”-点击“个人信息下载”】
(五) 更正和删除撤回个人信息
手机端您可以在“我的-头像-账号-修改绑定”更改您绑定的手机号码。
对于您已经主动提供给我们的个人实名信息，您可以手机端通过APP内点击“
头像->账号->实名认证”，
TV端
“首页全局菜单-问题反馈-官方指引-账号信息”更改您的实名信息，只有一次修改机会。
您也可以通过账号注销功能来删除撤回所有用户信息，可以在
手机端“头像->账号->注销”；TV端“首页全局菜单-问题反馈-官方指引-账号信息”页面扫码后在手机上对所您的账号进行注销操作。
您的搜索历史可通过搜索功能底部删除按钮进行删除。如果无法在线更正、删除个人信息的操作，您可以拨打客服电话4008689689，期间我们可能会先要求验证您的身份，然后再处理您的请求。验证通过后，我们将在十五个工作日内作出答复。
(六) 响应您的申诉请求
如果您在使用本app期间遇到显著影响您合法权益的问题，您可以
拨打客服电话4008689689进行申诉
。如上述行为无法解决您的问题，为保障安全，您可能需要
提供书面请求
。期间我们可能会先
要求验证您的身份
，然后再处理您的请求。验证通过后，我们将在
十五个工作日
内作出答复。
对于您关于用户个人信息的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规及监管政策要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及商业秘密的
7.恶意投诉、退订相关权益，且不同意平台处罚规定的。
八、活动权益说明
每日登录天翼云游戏客户端参与活动，有机会领取《黑神话：悟空》WeGame激活码。天翼云游戏将会发送短信提醒用户激活码领取路径。
九、本政策如何更新
基于为给您提供更好的服务的目的，并根据业务的发展或法律法规及监管政策变化的要求，我们可能会适时对本政策进行修订和更新。对于修订或更新后的隐私政策，我们将以在本APP发布（弹窗）公告的方式来通知您，同时会重新征求您的同意。若您在本政策修订后继续同意使用本APP的服务，即表示您已充分阅读、理解并接受修订后的隐私政策约束。
十、如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可拨打 4008689689 客服热线与我们联系，我们将在十五个工作日内处理您的诉求。也可以发送邮件（kefu.gmwh@chinatelecom.cn）与我们联系。
公司名称：炫彩互动网络科技有限公司
注册地址：南京市建邺区奥体大街68号国际研发总部园3栋15楼
发布时间：2021年6月24日
更新时间：2024年4月17日
生效时间：2024年4月17日

天翼云游戏

隐私政策

关于我们

使用条款

隐私政策

功能反馈